市民孫女士搬到了新家，但她的好心情被搬家公司弄得一團(tuán)糟。

孫女士告訴記者，她上個(gè)月底搬家了，在網(wǎng)上隨便選擇了一家搬家公司。電話里問(wèn)價(jià)格的時(shí)候，搬家公司告訴劉女士，起步價(jià)500元，一加10元，超大物件100元。全算下來(lái)給我報(bào)價(jià)不到1000元，我合計(jì)這個(gè)價(jià)格就可以順順利利地搬進(jìn)新居了，就答應(yīng)了。

誰(shuí)知道搬家公司上門(mén)后，坐地起價(jià)，冰箱要加錢(qián)，電視要加錢(qián)，床要加錢(qián)…算下來(lái)搬家費(fèi)用從1000元漲到了近2000元。不僅如此，在搬家的過(guò)程中，還把我的床頭柜和桌子弄壞了，向搬家公司的工人提出了賠償問(wèn)題，對(duì)方搪塞說(shuō)‘磕磕絆絆在所難免’。

搬家公司報(bào)價(jià)多種多樣。

找搬家公司搬一次家要多少錢(qián)？搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)損壞，搬家公司不賠償嗎？記者作為消費(fèi)者，撥打了幾家搬家公司的電話，就同一條搬家線路給幾家搬家公司打了電話。結(jié)果幾家搬家公司給出了各種各樣的報(bào)價(jià)，其中最高報(bào)價(jià)為1000元，最低報(bào)價(jià)為500元。至于搬運(yùn)過(guò)程中的損壞，大多數(shù)搬家公司表示，如果出現(xiàn)損壞等問(wèn)題，只需要維修，沒(méi)有賠錢(qián)計(jì)劃。

一個(gè)自稱(chēng)老兵搬運(yùn)的電話接待員沒(méi)有仔細(xì)詢問(wèn)家具的種類(lèi)，直接向記者喊出了500元，并表示到了現(xiàn)場(chǎng)絕對(duì)不會(huì)漲價(jià)。記者表示要在搬運(yùn)前簽訂協(xié)議時(shí)，對(duì)方立即改口稱(chēng)，需要現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，并根據(jù)搬運(yùn)時(shí)的交通狀況再確定總價(jià)。并且反復(fù)向記者保證，這只是一次小的搬運(yùn)，不需要簽訂合同。而且當(dāng)記者詢問(wèn)是否可以提供發(fā)票時(shí)，對(duì)方表示，沒(méi)有發(fā)票，也不愿意透露公司的具體地址。

標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一導(dǎo)致混亂。

一家搬家公司的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，搬家行業(yè)的入門(mén)門(mén)檻相對(duì)較低，一輛卡車(chē)、一部手機(jī)和兩三個(gè)工人可以組成一家搬家公司。為了賺錢(qián)，一些搬家公司經(jīng)常在搬運(yùn)過(guò)程中臨時(shí)提價(jià)，或者使用一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)的工人來(lái)搬運(yùn)。這樣，在搬運(yùn)過(guò)程中更容易損壞物品，從而與消費(fèi)者發(fā)生糾紛，使原本擁擠的行業(yè)更加混亂。業(yè)內(nèi)人士表示。

記者從消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，近年來(lái)搬家公司引發(fā)的消費(fèi)糾紛呈上升趨勢(shì)。目前國(guó)家還沒(méi)有制定搬家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，搬家行業(yè)市場(chǎng)也沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常引發(fā)糾紛。據(jù)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)工作人員介紹，從受理的投訴來(lái)看，問(wèn)題主要集中在小作坊搬家公司，建議消費(fèi)者盡量選擇可以簽訂消費(fèi)合同的正規(guī)搬家公司。